当投资者权益受到侵犯,可以根据自己的实际情况选择不同的解决途径。根据时间由轻到重,投资者可以选择采取协商、调解、投诉或举报、仲裁或诉讼等途径寻求解决。
一、协商
协商解决为上策。一般来说,协商解决是处理纠纷的第一步,同时也是较直接的做法。
经验证明,如果争议双方能够本着互谅互让的态度,心平气和地进行谈判和协商,往往能够达到双方都满意的解决结果。投资者应把它作为争议解决的首选方式。
二、调解
如果无法通过协商的方式解决当事人之间的争议,可以通过调解来解决纠纷。调解可以在证券监督管理机构、证券期货业协会、证券期货交易所或双方认可的其他人主持下进行。争议双方经过调解,就有关问题达成一致后,调解人可以制作调解笔录或调解协议,由当事人和调解人分别签字盖章。
三、投诉举报
如果你认为自己的合法权益受到侵犯,可以向有关主管机关投诉。你可以向证监会或其派出机构进行投诉。证券期货交易所均设有专门部门接受投资者的投诉。
根据违法违规行为的性质,你还可以向工商行政管理机关、公安机关或检察机关举报,通过新闻媒体,将不法行为曝光,寻求舆论支持也是你可以选择的方式之一。
四、仲裁
通过协商或调解不能解决纠纷时,你可以申请仲裁。
它是指争议双方在争议发生之前,或者在争议发生之后达成协议,将争议自觉地交给第三者(仲裁机构)作出判决,双方有义务自觉履行的一种解决争端的方式。仲裁是各种纠纷解决途径之中较为理想的方式,它具有灵活高效、专业性强的特点。我国各地的仲裁委员会均能受理投资者的仲裁申请。
五、诉讼
如果争议双方无法通过协调达成一致,又没有订立仲裁条款,投资者可以向有管辖权的法院提起诉讼,寻求司法上的救济。只要符合法律规定的条件,法院有义务受理当事人之间的纠纷。